Сервис

ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

Линейка сварочного, плазменного, лазерного оборудования:

MOST; FANMIG; FANCUT; LORCH; РТ; Лазерное сварочное оборудование; Лазерная резка.

А также осуществляем ремонт оборудования следующих производителей:

VictorTechnologi; LincolnElectic; REHM; KEMPPi; Hypertherm; Aurora; BlueWeld; DGM; FUBAG; Hitachi Kolner; Patriot; Solaris; Telwin; Ресанта; Торус; BestWeld; Brima; Enalon; Grafit; Оливер; Huter; Mitech; Sturm; Аврора; Сварог; и др.

Заявки

Для доставки оборудования в Сервисный центр ООО «РИВАЛ СВАРКА» заполните Заявку на ремонт.

ЗАЯВКА НА РЕМОНТ ФИЗ.ЛИЦА

ЗАЯВКА НА РЕМОНТ ЮР.ЛИЦА

В случае возникновения неисправностей оборудования, клиенту следует обратиться в сервисный центр, описать неисправность и возможные причины ее возникновения. Сервисный инженер определяет и классифицирует неисправность и в случае необходимости проведет консультацию, ответит на технические вопросы по телефону.

Прежде чем обратиться в сервисную службу, рекомендуем подготовить следующую информацию:

Характеристики

тип, модель и заводской номер оборудования (см. маркировку оборудования);

Документация

дата покупки оборудования, если оно гарантийное.

Описание проблемы

какие действия производились до, после, возникновения поломки, какие сообщения были выведены на дисплее;

Эта информация необходима для определения типа ремонта, для подготовки в случае необходимости запчастей. Возможно, также удастся устранить неисправность по телефону, следуя указаниям сервисного инженера. Получить консультацию можно по телефону:

Если по телефону неисправность устранить не удалось, необходимо доставить оборудование в Сервисный центр для ремонта.

Стоимость, порядок и сроки выполнения услуг

Стоимость ремонтных работ и технического обслуживания устанавливается по действующим ставкам и расценкам на момент обращения в сервисный центр. Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается с заказчиком.

Ремонт оборудования производится путем регулировки отдельных компонентов, восстановления электронных плат и узлов оборудования, устранения механических повреждений, а так же замена неисправных деталей на оригинальные или аналоги. Ремонт считается успешным в том случае, если оборудование проходит специально разработанный диагностический тест по проверке на работоспособность.

Доставка оборудования

Доставку оборудования до сервисного центра осуществляет заказчик. Клиент должен помнить о существовании специальных правил, условий транспортировки и хранения оборудования, с которыми нужно ознакомиться в руководстве по эксплуатации каждой модели сварочного и другого оборудования.

Оплата услуг сервисного центра

В случаях, когда для оказания ремонтных услуг на складе сервисного центра не имеется достаточное количество запасных частей и/или компонентов, время проведения ремонтных услуг оборудования увеличивается на срок поставки необходимых запасных частей и/или компонентов. Ориентировочный срок выполнения работ по устранению неполадок в работе оборудования, определяется нашим специалистом после получения заявки на ремонт с учетом времени, необходимого для приобретения необходимых для выполнения данной работы запасных частей, деталей, комплектующих.