• Таких марок как: LincolnElectic; REHM; KEMPPi; Hypertherm, всю линейку сварочного
  оборудования немецкой компании LORCH;
• всю линейку бренда сварочного плазменного оборудования MOST; FANMIG:
• всю линейку оборудования РТ (термообработка). VictorTechnologi; Aurora; BlueWeld; DGM; FUBAG;
  Hitachi Kolner; Patriot; Solaris; Telwin; Ресанта; Торус; BestWeld; Brima; Enalon; Grafit; Оливер;
  Huter; Mitech; Sturm; Аврора; Сварог; и др.

В случае возникновения неисправностей оборудования, клиенту следует
обратиться в сервисный центр, описать неисправность и возможные причины ее возникновения. Сервисный
инженер определяет и классифицирует неисправность и в случае необходимости проведет консультацию,
ответит на технические вопросы по телефону.

Прежде чем обратиться в сервисную службу, рекомендуем подготовить следующую
информацию:

• тип, модель и заводской номер оборудования (см. маркировку оборудования);
• описание проблемы (какие действия производились до, после, во время возникновения поломки, какие
  сообщения были выведены на дисплее сварочного или иного оборудования, а также в каких условиях оно
  эксплуатируется);
• контактные данные;
• дата покупки оборудования, если оно гарантийное.

Эта информация
необходима для определения типа ремонта, для подготовки в случае необходимости запчастей. Возможно,
также удастся устранить неисправность по телефону, следуя указаниям сервисного инженера. Получить
консультацию можно по телефону: 

Если по телефону неисправность устранить
не удалось, необходимо доставить оборудование в Сервисный центр для ремонта.

Стоимость, порядок и сроки выполнения услуг

Сроки оказания ремонтных услуг устанавливаются согласно договору на сервисное
обслуживание и в зависимости от текущей загруженности сервисного центра, при оформлении заявки для физлиц либо заявки для юрлиц.

Ремонт оборудования производится путем регулировки отдельных
компонентов, восстановления электронных плат и отдельных узлов оборудования, устранения механических
повреждений, а также путем замены неисправных деталей на оригинальные или аналоги. Ремонт считается
успешным в том случае, если оборудование проходит специально разработанный диагностический тест по
проверке на работоспособность.

Стоимость ремонтных работ и технического обслуживания устанавливается по
действующим ставкам и расценкам на момент обращения в сервисный центр. Стоимость ремонта определяется
после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается с заказчиком.

Сервисный центр выполняет ремонт или техническое обслуживание сварочного
оборудования на своей территории, а также, для клиентов сервисный центр организует выезд инженера для
ремонта оборудования на территории заказчика

  Обслуживание на территории
Сервисного центра

  Как упоминалось выше, ремонт оборудования может быть осуществлен на
территории сервисного центра.

  При передаче оборудования в ремонт необходимо предоставить следующие
документы:

•    Заявка на ремонт
  2025 ЮРЛИЦА (подробно заполненная, с описанием неисправности, подписанная представителем
  обратившейся организации, с печатью).
•    ТТН-1 или ТН-2
•    Гарантийный талон.

   Физлица оформляют только заявку
на ремонт 2025 ФИЗЛИЦА.

 При отсутствии перечисленных выше документов оборудование в ремонт не
принимается.

Доставку оборудования до
сервисного центра осуществляет заказчик. Клиент должен
помнить о существовании специальных правил, условий    транспортировки и хранения
оборудования, с которыми нужно ознакомиться в руководстве по эксплуатации каждой модели сварочного и другого
оборудования.

После доставки в сервисный центр, оборудование будет осмотрено инженером
сервисной службы для диагностики и подтверждения неисправности.

При приеме оборудования на ремонт, инженер фиксирует модель и комплектность
оборудования, а также вносит свои замечания к его техническому состоянию. Подписанная Заявка
на ремонт 2025 ФИЗЛИЦА либо Заявка на ремонт
2025 ЮРЛИЦА является документом, который подтверждает факт передачи оборудования в
сервисный центр на ремонт и/или техническое обслуживание, а также гарантирует его сохранность на протяжении всего нахождения в
сервисном центре.

При подтверждении дефекта предоставленного оборудования, его обслуживание
осуществляется согласно указаниям в заявке.

Оплата услуг сервисного
центра.

Сервисный центр работает по схеме предоплаты, что означает, что сервисные инженеры
приступят к указанным работам только после поступления денежных средств на счет сервисного центра или после подтверждения оплаты работ
сервисного центра.

В случаях, когда для оказания ремонтных услуг на складе сервисного центра не
имеется достаточное количество запасных частей и/или компонентов, время проведения ремонтных услуг
оборудования увеличивается на срок поставки необходимых запасных частей и/или компонентов.
Ориентировочный срок выполнения работ по   устранению  неполадок в работе оборудования,
определяется нашим специалистом после получения заявки на ремонт с учетом времени, необходимого для
приобретения необходимых для выполнения данной работы запасных частей, деталей, комплектующих.

Возврат оборудования из
ремонта.

Для того чтобы получить оборудование из сервисного центра, заказчик или его
представитель, должен предъявить:

• Подписанный с печатью счет-протокол;
• Подписанный с печатью акт выполненных работ;
• Доверенность;